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22.09.2008 ¬
Cetificazione SA8000 per Abramo Printing & Logistics
Abramo Printing&Logistics raggiunge un altro traguardo in termini di organizzazione industriale ottenendo, il , la certificazione SA8000. Una importante realtà industriale che in Calabria, ancora per prima, segna percorsi innovativi in termini di tecnologia, organizzazione produttiva ed impegno sociale. La certificazione è stata ottenuta dall’ente SGS Italia. Per ulteriori informazioni sullo standard è possibile contattare l’ufficio del rappresentante della direzione per la SA8000.


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Info management

Area Printing
 CARATTERISTICHE TECNICHE
4.1
4.2
4.3
4.4 		Depliant (4 ante)
Busta C6
Lettera
Logistica integrata
4.4.1 Distribuzione degli stampati ai PDV sull’intero territorio nazionale		 4.1



4.4		 F.to chiuso: 10x21
F.to aperto: 40x21
Stampa: 4 b/v
Carta: patinata lucida gr. 130
Numero copie: 10.000/50.000/100.000/500.000
Area Logistics  CARATTERISTICHE TECNICHE
4.5

 Pacchetto dei servizi per la corrispondenza raccomandata grandi enti
4.5.1 Pre-processing
4.5.2 Stampa digitale e imbustamento
4.5.3 Creazione pdf immagine documento spedito
4.5.4 Ciclo di ritorno
 4.5 4.5.1 Ricezione ed elaborazione dei dati provenienti dal Cliente.
4.5.2 Stampa digitale a dati variabili ad un colore (nero) su bobina, segue piega ed imbustamento dei fogli. Il servizio prevede anche la stampa ed applicazione della ricevuta di ritorno (avviso di ricevimento).
4.5.3 Documento creato per ogni destinatario, convertito in formato grafico PDF, con estrazione delle chiavi di ricerca (nel numero massimo di tre).
4.5.4 Ricezione del materiale cartaceo
Acquisizione immagine
Indicizzazione
Estrazione dati e creazione data base
Masterizzazione su Cd Rom
Area Customer Care
  CARATTERISTICHE TECNICHE
4.6
 Gestione telefonate inbound per assistenza 4.6 Gestione telefonata inbound con personale specializzato (skill tecnico ed informatico) multilingue
Gestione telefonata outbound con personale specializzato (skill tecnico ed informatico) multilingue
Gestione agenda appuntamenti
Gestione di sistemi di Trouble-ticketing con escalation a N. Livelli
Centralina telefonica PABX AVAYA
ACD DEFINITY AVAYA

MODULI ACCESSORI
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16 		Attività di co-browsing
Gestione telefonata outbound per assistenza con gestione appuntamento
Gestione ivr per assistenza su operazioni semplici
Gestione sms inbound di richiesta assistenza
Gestione e-mail inbound di richiesta assistenza
Gestione sms outbound per erogazione assistenza
Gestione e-mail outbound per erogazione assistenza
Sviluppo software
Gestione crm proprietario
Gestione back-office
MERCATI DI RIFERIMENTO
Utilities
Assicurazioni
Banking/Finance
Associazioni senza fini di lucro




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