dal 27.01.2010 al 31.12.2010 ¬
ABRAMO per HAITI
Abramo ha contribuito a sostenere gli aiuti umanitari per la tragedia di Haiti.

Customer Care

Contact Center: Evoluzione del Call Center che integra le funzionalità di telecomunicazione con i sistemi informativi (posta, fax, mail, web, sms). Attività svolta per assistere l’utente, con esigenze di natura informativa, nella comunicazione verso un’Azienda. Servizio H24 con operatori multiskill.
Help Desk tecnico e commerciale: Centro di teleassistenza Aziendale. Assiste l’utente nella risoluzione di difficoltà, quesiti, dubbi e incertezze di carattere tecnico/commerciale attraverso la gestione di numeri verdi e/o numeri speciali.
Soluzioni CRM: Su applicazioni proprietarie o slave.
Loyalty Program: Attività di fidelizzazione della clientela attraverso campagne mirate, incentrate per lo più sulla raccolta punti, attraverso l’utilizzo di uno strumento largamente diffuso quale la fidelity card.
Back Office: Attività di supporto alle azioni di assistenza tecnica, commerciale e informativa.