Fornire assistenza tecnica specializzata al mercato Consumer e micro-business per problematiche relative alla Fonia, alla ADSL, ed alla IPTV.
Il servizio, che viene svolto presso la sede di Montalto Uffugo, si avvale di personale altamente qualificato (quasi tutti gli operatori sono laureati o laureandi in materie tecnico-scientifiche, con una buona percentuale di iscritti/ laureati in Ingegneria) del quale ci si può avvalere anche grazie alla vicinanza della sede operativa con il polo universitario.
ABRAMO CustomerCare si sta distinguendo anche per l’elevata percentuale di “one call solution” posizionandosi, già in fase di start-up, fra i best performance dl servizio.
In aggiunta ai buoni risultati qualitativi ottenuti, ABRAMO CustomerCare ha dimostrato di gestire, con tempestività e con il consueto livello qualitativo, le eventuali criticità sui picchi di traffico telefonico.
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