Abramo operon më shumë se 20 vjet në sektorin e shitjes dhe menaxhimit të kujdesit dhe ka zgjeruar ofertën e tij të shërbimeve kundrejt sektorit bankar, me qëllim që të dallohet nga aktivitetet e brendshme dhe të sigurojë mbështetje shtesë për marrëdhëniet tregtare.
Njësia e shërbimit të menaxhimit të kreditit
Menaxhimi i kreditit tuaj nuk do të thotë vetëm rikuperimi i parave, por edhe ruajtja e marrëdhënieve tregtare me klientin.
Abramo siguron mbulimin e të gjithë fazave të menaxhimit të kreditit duke integruar aktivitetet e rimëkëmbjes me ato të menaxhimit tregtar dhe administrativ:
- Menaxhimi parandalues dhe proaktiv i ekspirimit të kreditit për eliminimin në drejtimin e kundërt të shkaqeve të gjeneratës së kreditit (ankesa, ndërprerjet, etj)
- Aktivitete të kujtesës së pagesave në mënyrë multichannel (telefon, aktivitetet e shkruar, e-mail, SMS, app/web)
- Aktivitetet e kërkesës së pagesave në mënyrë multichannel (telefon, shkrim, e-mail, SMS, app/web)
- Veprimet e përbashkëta për kthimin e kredisë (e pezullimit të shërbimit, rezolutat kontraktuese, etj) dhe mbajtjes të konsumatorëve komercial
- Menaxhimi i integruar i veprimeve jashtëgjyqësore me ndërhyrjen ligjore
- Rikuperim i kredive gjyqësore
- Administrimi Back Office(fatura e kombinuar, rimbursimet dhe shënimet e kreditit, oraret e shlyerjes, detajet e pagesës, etj.)
Menaxhimi financiar i plotë
Shërbimi i Menaxhimit të Plotë të kredisë është zgjedhja ideale për kompanitë që duan të transformojnë menaxhimin e kredisë në një komponent të përsosmërisë në marrëdhëniet me klientët e tyre.
Shërbimi i Menaxhimit Financiar të Plotë përfshin menaxhimin e të gjithë ciklit të jetës administrative të klientëve fundor, që nga marrja e porosisë deri në pagesën përfundimtare:
- Mbledhja e konsumatorëve përfundimtarë/debitorëve në lidhje me profilin e rrezikut (mund të përdoret për qëllime komerciale) dhe zakonet e pagesës
- Menaxhimi i faturave
- Diferencimi i aksioneve, përshpejtimin e proçesit të shërimit dhe maksimizimin e përfitimeve tatimore
- Mundësi për kompaninë për të përcaktuar ekuilibrin mes shpenzimeve në drejtimin e kundërt dhe rezultatet në lidhje me kërkesat e saj
- Monitorimin e situatës në kohë reale të klientëve fundor/debitorë në aspektin e kapitalit dhe kreditit
- Matjen e nivelit të kënaqësisë së klientit edhe për një proçes kritik si rikuperimi i kreditit
- Maksimizimi i menaxhimit të kredisë në multichannel
- Komisione plotësisht të ndryshueshme dhe të lidhur me rezultatet e shërbimit dhe përfitimet aktuale të arritura nga klienti
Zgjidhje të përshtatura
Menaxhimi i kredisë është një bazë e rëndësishme për klientët tanë të biznesit dhe për këtë arsye nuk mund të jetë i standardizuar ose i përgjithësuar
Abramo menaxhon çdo klient si një projekt në të cilin bashkohen dhe specializohen të gjithë komponentët e shërbimit:
- Burimet tona, në sajë të mjeteve dhe metodave tradicionale të trajnimit dhe e-learning, janë formuar si ofertë, proçese e proçedurë e klientëve tanë të biznesit
- Modelet dhe mjetet e menaxhimit të fuqisë punëtore lejojnë optimizimin e kursit dhe aktiviteteve të aseteve dhe adresimi në kohë reale i nevojave për trajnim
- Mjetet e menaxhimit operativ sigurojnë përsosmëri të operacioneve dhe mund të integrohen në kontekstin arkitektonik të kompanive të klientëve tanë
- Modelet e çmimeve, sidomos për shërbimin e Menaxhimit të plotë të kreditit, sigurojnë fleksibilitet maksimal në lidhje me nevojat e klientëve tanë të biznesit
Strategji & Inovacion
Përcaktimi i strategjive të menaxhimit të kreditit dhe futja e elementeve të reja janë në qendër të motos së vlerave të Abramo
Strategjia dhe inovacioni janë elemente kyçe për maksimizimin e përfitimeve të efektivitetit dhe efikasitetit në konceptin tonë të menaxhimit të kreditit.
Abramo, si pjesë të ofertës, mbështet kompanitë në përcaktimin dhe zbatimin e strategjisë se kreditit në të gjitha fazat e proçesit të menaxhimit të kreditit, nga konsumatori për të kaluar në humbjen e kreditit.
Risitë që Abramo paraqet në proçeset e menaxhimit të kredisë kanë të bëjnë si me zhvillimin e aktiviteteve multichannel dhe logjikës digjitale, ashtu edhe me rritjen e faktorit njerëzor në përdorimin e figurave menaxher të kreditit, dedikuar për klientët dhe të aftë për të trajtuar në fillim personat kritik me klientët fundor/debitorë.
Kontakti komercial
Vincenzo Dallara, drejtor i zhvillimeve tregtare dhe te biznesit, person i referencës për shërbimet multikanal të kujdesit të konsumatorëve.
